Preguntas frecuentes sobre ROSI

ROSI es la anfitriona digital para tu hostelería: una IA con dos caras. Para tus clientes, ROSI es la voz de tu negocio al teléfono, por e-mail, en el chat y en WhatsApp. Para tu equipo, ROSI escribe briefings, ayuda a planificar y aplica los cambios en cuanto se los dices.

ROSI suena como tu negocio y sigue tus procesos, reúne todos los canales de tus clientes en un solo sistema, no olvida ninguna reserva ni ningún acuerdo, es fuerte en grupos y eventos y está lista en poco tiempo, porque la configuramos por ti. Si quieres, estás en marcha al día siguiente.

ROSI está hecha para cualquier negocio de hostelería que recibe llamadas, consultas y reservas: restaurantes, Wirtshäuser, pubs, bares, cafés, restaurantes de hotel, bodegas, espacios para eventos, boleras y salones de billar y empresas de catering. ROSI también encaja con varios locales: cada negocio tiene su propia configuración. Ejemplos para tu negocio

ROSI contesta llamadas, responde e-mails, mensajes de WhatsApp y de chat, anota las reservas en el plano de mesas, acompaña las solicitudes de eventos y escribe briefings para cocina y sala. Todo confluye en un solo sistema.

Sí. Hay una sola ROSI con el mismo conocimiento. Tu equipo tiene además un área interna que los clientes nunca ven.

Los paquetes de ROSI empiezan desde 199 € al mes (más IVA) con Starter. Para Pro y Enterprise recibes una oferta personalizada, y para ello te llamamos en un máximo de 2 horas laborables. Ver paquetes

En la demo en vivo escuchas cómo suena ROSI al teléfono. En una demo personal te mostramos ROSI con tu carta y tu plano de mesas. Ir a la demo en vivo

Sí, ROSI lo dice desde el principio: se presenta como la asistente digital de tu negocio. A la mayoría de los clientes no les molesta, siempre que obtengan una respuesta rápida.

ROSI lo dice con sinceridad. Al teléfono pasa la llamada a tu equipo, o toma nota del asunto y se lo deja a tu equipo como tarea. Ningún cliente se queda atrapado en un bucle.

ROSI atiende todas las llamadas en paralelo. En hora punta ningún cliente se queda en espera y nadie oye la señal de comunicando.

ROSI habla con tus clientes en alemán, inglés, italiano, español, francés y chino. En la demo en vivo encontrarás muestras de audio en estos seis idiomas. Escucha a ROSI

ROSI está disponible las 24 horas, también de noche, el día de descanso y en pleno servicio. Al teléfono decides tú cuándo se encarga ROSI: siempre, solo cuando comunica o después del cierre.

Los clientes llegan a ROSI por teléfono, e-mail, WhatsApp, el chat de tu web y la reserva a través de tu web. Si un cliente cambia de canal, ROSI conoce todo el historial anterior.

Sí. De cada llamada, ROSI te muestra la transcripción, el motivo y el resultado.

Conocemos tu negocio: carta, salas, horarios, reglas y la forma en que habláis en vuestro local. Voz, saludo, reglas y diseño de ROSI los configuramos contigo. Para ti es poco trabajo.

No. Tu número actual se mantiene, las llamadas se desvían a ROSI.

Todo en ROSI se ajusta a tu negocio: voz, saludo, dialecto y las reglas con las que habla. También lo que ven tus clientes aparece con tu diseño: la carta, los e-mails y el widget de tu web. Voz y estilo propios

Tú. Tú defines qué ofrece ROSI, qué no promete y cuándo pasa el relevo a tu equipo.

Se lo dices a ROSI por chat o con un mensaje de voz, como a una compañera. Los nuevos horarios, las vacaciones del negocio o el menú del día valen desde ese momento al teléfono, por e-mail y en el chat.

ROSI trabaja con los buzones habituales, y las respuestas salen desde tu propia dirección. Cómo conectamos tu buzón lo aclaramos durante la configuración.

ROSI está conectada en tiempo real con el sistema de caja de Hypersoft: reservas, mesas ocupadas y datos de clientes se sincronizan entre ROSI y la caja. Además, ecos, Menoovo y sell & pick son partners de ROSI. Para cualquier otro sistema: dinos con qué trabajas y encontramos el camino. Integraciones y partners

Por supuesto. Tu equipo anota reservas, y ROSI también. Todo acaba en el mismo plano de mesas.

Las reuniones periódicas las creas una vez y ROSI las bloquea cada semana. Los horarios especiales y los días de cierre también los introduces una sola vez, y ROSI los respeta.

Las consultas sencillas las responde ROSI por sí misma, si tú lo quieres. Todo lo demás, como celebraciones y peticiones especiales, ROSI te lo presenta como borrador para que lo apruebes.

Sí, a partir de tus paquetes y precios. Con peticiones especiales, ROSI te prepara un borrador. Si un cliente no responde, ROSI insiste con amabilidad.

Sí. Para cenas de menú, catas, días festivos y grupos grandes, con ROSI vendes entradas o cobras anticipos. Tu equipo ve el estado del pago directamente en la reserva.

Sí. ROSI conoce tu carta y los alérgenos a partir de tus datos y responde preguntas sobre los platos. Las intolerancias de los clientes, ROSI las pasa además a la cocina.

ROSI escribe briefings para cocina y sala, a la hora que tú fijes. Tu equipo los lee en ROSI, por e-mail o impresos en el pase. Las tareas abiertas de llamadas y chats están en los pendientes.

Eso lo defines en ROSI con roles y permisos: propietario, dirección, sala, cocina y oficina tienen cada uno su propia vista. En el registro consta quién cambió qué y cuándo.

El panel de ROSI te muestra llamadas, clientes, facturación por teléfono, tiempo de trabajo ahorrado y la proporción de consultas que ROSI ha resuelto por sí sola. Antes puedes estimar el valor para tu negocio con la calculadora de ahorro. Ir a la calculadora de ahorro