ROSI für Stadthotels

An der Rezeption klingelt das Restauranttelefon, während drei Gäste einchecken. ROSI übernimmt Tisch- und Tagungsanfragen, in sechs Sprachen.

Das kennst du

Die Rezeption macht alles gleichzeitig
Check-in, Zimmerschlüssel, Taxi rufen, und die Schicht ist wieder knapp besetzt. Dann will jemand von außerhalb wissen, ob abends noch ein Tisch frei ist.
Anfragen in fünf Sprachen
Die Mail kommt auf Italienisch, der Anruf auf Englisch, und der Nachtportier spricht beides nicht.
Fürs Hotel gibt es Software, fürs Restaurant nicht
Zimmer laufen längst digital, vielleicht beantwortet schon ein Chatbot Fragen zum Check-in. Tische, Tagungsessen und Feiern landen trotzdem am Telefon der Rezeption.

Ein Beispieltag, so wie er bei dir aussehen könnte.

06:45
Das Frühstück läuft. Im Briefing von ROSI steht, wie viele Gäste heute Abend essen und wer eine Allergie angegeben hat.
10:20
Jemand aus der Stadt möchte einen Tisch zum Sonntagsbrunch. An der Rezeption klingelt nichts, ROSI hat den Tisch schon eingetragen.
15:00
Anreisezeit. Eine Familie fragt auf Italienisch, ob sie am ersten Abend im Hotel essen kann. ROSI antwortet auf Italienisch und reserviert.
18:30
Die Tische der Halbpension hat dein Team fest eingetragen. ROSI vergibt an Gäste von außerhalb nur, was wirklich frei ist.
22:45
Ein Tagungsveranstalter fragt nachts per E-Mail nach einem Abendessen für 40 Personen. Morgens liegt der Antwortentwurf von ROSI bei dir.

ROSI klingt so, wie dein Betrieb Gäste empfängt: per Sie, ruhig und in der Sprache des Anrufers. Bestätigungen gehen im Design des Hotels raus.

Der Ton in diesem BeispielHöflich, per Sie, mehrsprachig

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Wir zeigen dir in einem kurzen Gespräch, wie ROSI in deinem Betrieb arbeitet.