Start/Kommunikation/Multichannel-Postfach
Alle Kanäle. Ein Postfach.
Anrufe, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Website-Chat und Anfragen vor Ort laufen bei ROSI zusammen. Du siehst auf einen Blick, was noch zu tun ist.
So sieht dein Postfach mit allen Kanälen in ROSI aus.
Den Rest zeigen wir dir live, abgestimmt auf deinen Betrieb.
Was das Multichannel-Postfach für dich übernimmt
Ein Überblick: Offen, manuell nötig, wartet auf Antwort: eine Liste mit allem, was dich braucht, statt fünf Werkzeugen.
ROSI antwortet überall: Im gleichen Ton, auf jedem Kanal, rund um die Uhr.
Und das gehört auch dazu
Die richtige Person: Aus Anrufen und Chats werden Aufgaben für die Person, die sie erledigen kann: in Küche, Service oder Büro.
Weniger Hin und Her: Gäste wechseln den Kanal, ROSI behält den Verlauf.
Der Ton, in dem ROSI auf allen Kanälen antwortet, ist der Ton deines Betriebs.Eigene Stimme & Stil
So sieht das im Alltag aus
Ein Beispiel aus dem Betrieb. So oder so ähnlich passiert es jeden Tag.
- Kanäle verbinden
Telefon, E-Mail, WhatsApp, Website-Chat und Anfragen, die dein Team vor Ort aufnimmt.
- ROSI antwortet überall
Mit demselben Wissen und demselben Ton, egal wo der Gast schreibt.
- Ein Postfach für alles
Was noch eine Antwort von dir braucht, steht oben. Der Rest ist erledigt oder wartet auf den Gast.
Ein Gast, drei Kanäle, ein Verlauf
Welche Kanäle unterstützt ROSI?
Telefon, E-Mail, WhatsApp, den Chat auf deiner Website und Reservierungen über deine Website.
Muss mein Team mehrere Programme öffnen?
Nein. Alles läuft in ROSI zusammen, auch auf dem Tablet am Pass.
Weiß ROSI, was auf dem anderen Kanal besprochen wurde?
Ja. Der Verlauf hängt am Gast, nicht am Kanal.
Besonders wichtig für
Lass ROSI das für dich übernehmen.
In einem kurzen Gespräch richten wir ROSI für deinen Betrieb ein.
