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Häufige Fragen zu ROSI
Was ROSI ist, wie sie mit deinen Gästen spricht und wie sie zu deinem Betrieb passt: Hier stehen die Antworten, kurz und ohne Fachbegriffe.
ROSI kennenlernen
Was ist ROSI?
ROSI ist die digitale Gastgeberin für deine Gastronomie: eine KI mit zwei Seiten. Für deine Gäste ist ROSI die Stimme deines Betriebs am Telefon, per E-Mail, im Chat und auf WhatsApp. Für dein Team schreibt ROSI Briefings, plant mit und setzt Änderungen um, sobald du sie ihr sagst.
Warum ROSI?
ROSI klingt wie dein Betrieb und folgt deinen Abläufen, bündelt alle Kanäle deiner Gäste in einem System, vergisst keine Reservierung und keine Absprache, ist stark im Gruppen- und Eventgeschäft und ist schnell startklar, weil wir sie für dich einrichten. Auf Wunsch bist du schon am nächsten Tag live.
Für welche Betriebe eignet sich ROSI?
ROSI ist für jede Gastronomie gemacht, die Anrufe, Anfragen und Reservierungen bekommt: Restaurants, Wirtshäuser, Pubs, Bars, Cafés, Hotelrestaurants, Weingüter, Eventlocations, Bowling- und Billardlokale und Caterer. ROSI passt auch für mehrere Standorte: Jeder Betrieb bekommt eigene Einstellungen. Beispiele für deinen Betrieb
Welche Aufgaben übernimmt ROSI?
ROSI nimmt Anrufe an, beantwortet E-Mails, WhatsApp und Chat-Nachrichten, trägt Reservierungen in den Tischplan ein, begleitet Veranstaltungsanfragen und schreibt Briefings für Küche und Service. Alles läuft in einem System zusammen.
Ist ROSI für meine Gäste dieselbe wie für mein Team?
Ja. Es gibt eine ROSI mit demselben Wissen. Dein Team hat zusätzlich einen internen Bereich, den Gäste nie sehen.
Was kostet ROSI?
Die Pakete von ROSI starten ab 199 € pro Monat (zzgl. MwSt.) mit Starter. Was ROSI für deinen Betrieb genau kostet, hängt von seiner Größe und vom Paket ab: Starter, Pro oder Enterprise. Du bekommst ein persönliches Angebot, und wir rufen dich dafür innerhalb von maximal 2 Geschäftsstunden an. Pakete ansehen
Wie kann ich ROSI ausprobieren?
In der Live-Demo hörst du, wie ROSI am Telefon klingt. In einer persönlichen Demo zeigen wir dir ROSI mit deiner Speisekarte und deinem Tischplan. Zur Live-Demo
Gäste und Gespräche
Merken Gäste, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, ROSI sagt es gleich zu Beginn: Sie stellt sich als digitale Assistenz deines Betriebs vor. Die meisten Gäste stört das nicht, solange sie schnell eine Antwort bekommen.
Was passiert, wenn ROSI eine Frage nicht beantworten kann?
ROSI sagt das ehrlich. Am Telefon stellt sie zu deinem Team durch, oder sie nimmt das Anliegen auf und legt es deinem Team als Aufgabe hin. Kein Gast hängt in einer Schleife fest.
Was passiert, wenn viele Gäste gleichzeitig anrufen?
ROSI nimmt alle Anrufe parallel an. Zur Stoßzeit hängt kein Gast in der Warteschleife und niemand bekommt ein Besetztzeichen.
Welche Sprachen spricht ROSI?
ROSI spricht mit deinen Gästen Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Chinesisch. Hörproben in diesen sechs Sprachen findest du in der Live-Demo. ROSI anhören
Wann ist ROSI für Gäste erreichbar?
ROSI ist rund um die Uhr erreichbar, auch nachts, am Ruhetag und mitten im Service. Am Telefon entscheidest du, wann ROSI übernimmt: immer, nur wenn besetzt ist oder nach Feierabend.
Über welche Kanäle erreichen Gäste ROSI?
Gäste erreichen ROSI über Telefon, E-Mail, WhatsApp, den Chat auf deiner Website und die Reservierung über deine Website. Wechselt ein Gast den Kanal, kennt ROSI den bisherigen Verlauf.
Kann ich nachlesen, was ROSI mit Gästen besprochen hat?
Ja. Zu jedem Anruf zeigt dir ROSI die Mitschrift, das Anliegen und das Ergebnis.
Einrichtung und Anpassung
Wie läuft die Einrichtung von ROSI ab?
Wir lernen deinen Betrieb kennen: Karte, Räume, Öffnungszeiten, Regeln und die Art, wie bei euch gesprochen wird. Stimme, Begrüßung, Regeln und Design von ROSI richten wir gemeinsam mit dir ein. Für dich ist das wenig Arbeit.
Brauche ich für ROSI eine neue Telefonnummer?
Nein. Deine bestehende Nummer bleibt, die Anrufe werden zu ROSI umgeleitet.
Wie wird ROSI an meinen Betrieb angepasst?
Alles an ROSI richtet sich nach deinem Betrieb: Stimme, Begrüßung, Dialekt und die Regeln, nach denen sie spricht. Auch was deine Gäste sehen, erscheint in deinem Design: Speisekarte, E-Mails und das Widget auf deiner Website. Eigene Stimme & Stil
Wer bestimmt, was ROSI zusagen darf?
Du. Du legst fest, was ROSI anbietet, was sie nicht zusagt und wann sie an dein Team übergibt.
Wie halte ich ROSI auf dem neuesten Stand?
Du sagst es ROSI per Chat oder Sprachnachricht, so wie einer Kollegin. Neue Öffnungszeiten, Betriebsferien oder die Tageskarte gelten ab dann am Telefon, per E-Mail und im Chat.
Funktioniert ROSI mit meinem E-Mail-Postfach?
ROSI arbeitet mit gängigen Postfächern, und die Antworten gehen von deiner eigenen Adresse raus. Wie wir dein Postfach verbinden, klären wir bei der Einrichtung.
Mit welchen Systemen arbeitet ROSI zusammen?
ROSI ist live mit dem Kassensystem von Hypersoft verbunden: Reservierungen, belegte Tische und Gästedaten gleichen sich zwischen ROSI und der Kasse ab. Partner von ROSI sind außerdem ecos, Menoovo und sell & pick. Für jedes andere System gilt: Sag uns, womit du arbeitest, und wir finden den Weg. Schnittstellen und Partner
Reservierungen und Veranstaltungen
Kann mein Team weiter selbst Reservierungen eintragen?
Natürlich. Dein Team trägt Reservierungen ein, ROSI auch. Alles landet im selben Tischplan.
Wie geht ROSI mit Stammtischen und Feiertagen um?
Wiederkehrende Runden legst du einmal an, ROSI blockt sie jede Woche. Sonderöffnungszeiten und Schließtage pflegst du ebenfalls einmal, und ROSI hält sich daran.
Beantwortet ROSI E-Mails ohne meine Freigabe?
Einfache Anfragen beantwortet ROSI selbst, wenn du das möchtest. Alles andere, etwa Feiern und Sonderwünsche, legt ROSI dir als Entwurf zur Freigabe vor.
Kann ROSI Angebote für Feiern verschicken?
Ja, auf Basis deiner Pakete und Preise. Bei Sonderwünschen bekommst du von ROSI einen Entwurf. Meldet sich ein Gast nicht zurück, fasst ROSI freundlich nach.
Kann ich mit ROSI Tickets verkaufen und Anzahlungen nehmen?
Ja. Für Menüabende, Tastings, Feiertage und große Gruppen verkaufst du mit ROSI Tickets oder nimmst Anzahlungen. Den Zahlungsstatus sieht dein Team direkt an der Reservierung.
Kennt ROSI meine Speisekarte und die Allergene?
Ja. ROSI kennt deine Speisekarte und die Allergene aus deinen Angaben und beantwortet Fragen zu den Gerichten. Unverträglichkeiten von Gästen gibt ROSI zusätzlich an die Küche weiter.
Team, Daten und Zahlen
Wie erfährt mein Team, was am Tag ansteht?
ROSI schreibt Briefings für Küche und Service, zu der Uhrzeit, die du festlegst. Dein Team liest sie in ROSI, per E-Mail oder ausgedruckt am Pass. Offene Aufgaben aus Anrufen und Chats stehen in den Todos.
Wer im Team darf was sehen und ändern?
Das legst du in ROSI über Rollen und Rechte fest: Inhaber, Betriebsleitung, Service, Küche und Büro bekommen ihre eigene Sicht. Im Protokoll steht, wer was wann geändert hat.
Wo laufen die Server von ROSI?
Die Server von ROSI laufen bei Google Cloud in Frankfurt am Main. Wer in deinem Betrieb welche Gästedaten sieht, legst du über Rollen und Rechte fest.
Woran sehe ich, was ROSI meinem Betrieb bringt?
Das Dashboard von ROSI zeigt dir Anrufe, Gäste, Umsatz über das Telefon, gesparte Arbeitszeit und den Anteil der Anfragen, die ROSI eigenständig gelöst hat. Vorab kannst du den Mehrwert für deinen Betrieb mit dem Ersparnisrechner schätzen. Zum Ersparnisrechner
Mehr über ROSI
Deine Frage war nicht dabei?
Stell sie uns direkt. In einer Demo zeigen wir dir ROSI und klären alles, was für deinen Betrieb wichtig ist.
